Descrição e Responsabilidades
- Coletar e analisar dados relacionados ao atendimento ao cliente, incluindo solicitações de serviço, reclamações, tempos de resposta e satisfação do cliente.
- Identificar padrões, tendências e áreas de melhoria nos dados de atendimento para aprimorar os processos e procedimentos de serviço ao cliente.
- Colaborar com a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas.
- Criar relatórios regulares para monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, destacar áreas de preocupação e apresentar recomendações para melhorias.
- Participar de reuniões com a equipe para discutir estratégias e resultados.
- Contribuir para o desenvolvimento de materiais de marketing e comunicação.
Requisitos
- Graduação em Administração, Ciências contábeis, Economia, Engenharia de produção ou áreas correlatas.
- Habilidade em análise de dados com ferramentas de gestão comercial, relatórios de vendas, Power BI.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
- Organização e gestão de tempo.
Benefícios
Plano de SaúdePlano OdontológicoPLRSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeição
- Código: 127927
- Data de Cadastro: 2025-09-04
- Data de Atualização: 2025-09-04
- Denunciar Vaga